La gestión por procesos es una manera de gestionar que tiene por objetivo el análisis periódico de la forma en que se realizan las actividades y procesos en una organización, en la búsqueda de un mejoramiento u optimización continua de los resultados que se obtienen como producto de dicha gestión. Todo ello sin perder de vista que ese producto o resultado tiene como objetivo central el de satisfacer las expectativas y necesidades de un usuario. Estos constituyen los elementos para llegar al punto central, que es el cómo mejorar la gestión.
Etapas en la gestión de procesos
La gestión de procesos tiene las siguientes etapas:
La gestión de procesos tiene las siguientes etapas:
- Identificación
- Descripción
- Análisis
- Identificación de áreas problema y sus soluciones
- Rediseño
- Aplicación/implementación
- Evaluación
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